首先，请务必注意安全！
本文目录导读：
在进行任何操作前,请务必拔掉麻将机的电源插头，确保设备完全断电，防止触电或意外启动造成损坏。
常见原因分析
导致“自定义程序故障”的可能原因主要有：
- 操作不当或设置错误：在自定义程序时步骤错误或设置了机器不支持的模式。
- 程序紊乱：机器在运行过程中受到干扰（如电压不稳、卡牌）导致程序“死机”或错乱。
- 部件故障或异物卡阻：骰子、麻将牌、异物卡住升降盘或输送带，导致传感器无法归位，机器报错。
- 主板或传感器问题：主板上的程序芯片（EEPROM）数据出错，或者关键传感器（如光控传感器、磁控开关）灰尘过多、损坏、接触不良。
- 电源问题：电压瞬间波动也可能导致程序出错。
自助排查与解决步骤（从简单到复杂）
请按照以下步骤逐一尝试：
步骤 1：基础检查与重启（最有效的方法）
- 断电重启：拔掉电源线，等待 3-5 分钟，这个操作可以让主板的电容完全放电，清除临时内存（RAM）中的错误数据，相当于电脑的重启，能解决大部分临时性程序错乱问题。
- 检查有无卡牌：仔细检查机器内部、升降台下方、输送带轨道是否有麻将牌或骰子卡住，取出所有异物。
- 重新插电开机：插上电源，重新开机，观察是否恢复正常。
步骤 2：尝试恢复出厂设置
如果重启无效,下一步是尝试重置程序，这是解决“自定义程序故障”的关键步骤。
- 方法：通常在机器上盖内部（打开盖子就能看到）或者操作面板附近会有一个小小的 “复位键”或 “重置孔”。
- 操作：在断电状态下，用牙签或卡针长按“复位键”几秒钟（或者插入“重置孔”并按住），同时再插上电源，继续按住几秒后松开，然后开机。
- 注意：不同品牌型号的麻将机复位方式略有不同，最准确的请参考您的产品说明书，恢复出厂设置会清除所有自定义设置（如档位、风位等），需要重新设置。
步骤 3：清洁传感器
灰尘和污垢是传感器的大敌。
- 位置：主要清洁升降台中央、输送带轨道两侧的光控传感器（通常是一个小灯珠和一个小眼睛对应的黑色元件）。
- 方法：断电后，用干棉签或软布轻轻擦拭传感器表面，确保其干净无遮挡。
步骤 4：检查硬件连接
如果您有一定动手能力,可以尝试：
- 断开电源。
- 打开机器底部或侧面的盖板（注意螺丝位置）。
- 观察主板（最大的电路板）上的线缆插头是否有松动脱落的现象，可以轻轻按压使其接触牢固。
- 注意： 如果不熟悉，此步骤需非常小心，或者跳过。
如果以上方法均无效
如果尝试了所有自助方法后问题依旧,那么可能是硬件本身出现了故障。
- 主板故障：主板上的程序芯片（EEPROM）可能数据永久性丢失或损坏，需要更换主板或由专业人员刷写程序。
- 传感器/电机损坏：某个关键传感器或电机彻底损坏，需要万用表检测后更换。
- 电源板故障：供电不稳定导致主板工作异常。
寻求专业帮助
强烈建议您：
- 联系售后服务：如果您机器还在保修期内，直接联系品牌售后，这是最安全、最可靠的选择。
- 寻找专业维修师傅：如果已过保，可以寻找本地专业的棋牌设备维修师傅上门检修，他们经验丰富，通常能快速定位问题并解决。
送修或师傅上门前，可以准备好以下信息：
- 麻将机的品牌和型号。
- 故障的详细描述（如：显示什么灯、报什么错、机器哪个部分不工作）。
- 您已经尝试过的解决方法。
希望这些步骤能帮您解决问题！祝您顺利修复，早日重回牌桌！
