核心原则，安全第一！处理前务必先断开电源！

1. 卡牌（最常见）：

   • 原因：
     • 麻将牌未清理干净（有污垢、水渍、油渍、灰尘）。
     • 麻将牌放错位置（如将花牌、百搭牌混入普通牌中洗牌）。
     • 麻将牌磨损严重、变形、有毛刺。
     • 洗牌过程中强行取牌或推牌。
     • 洗牌盘内或输送轨道上有异物（如瓜子壳、硬币、纸巾、小玩具）。
     • 机器未完全复位就放入新牌。
   • 处理：
     1. 断电！
     2. 检查卡牌位置： 通常在洗牌盘、输送带末端、升牌台下方、轨道转弯处。
     3. 手动取出卡牌：
        • 洗牌盘卡牌： 小心地反向（与洗牌方向相反）轻轻拨动洗牌盘，尝试松动卡住的牌，如果不行，可能需要轻轻抬起洗牌盘（如果设计允许），取出卡牌。切勿硬掰！
        • 轨道/输送带卡牌： 观察卡牌位置，尝试用工具（如长镊子，注意绝缘！）或手指小心勾出，避免用力拉扯损坏轨道或传感器。
        • 升牌台卡牌： 检查升牌台下方缝隙，可能需要轻微晃动升牌台或用工具辅助取出。
     4. 清理异物： 仔细检查并清理洗牌盘、轨道、输送带等处的所有异物。
     5. 检查牌： 取出所有麻将牌，检查是否有损坏、变形、严重污渍的牌，将其剔除，确保牌堆中没有混入花牌、百搭牌或其他异物。
     6. 清洁牌： 用干布或专用麻将牌清洁布擦拭所有麻将牌，确保干燥、清洁、无油污。
     7. 复位： 将所有牌整齐地放入机器牌仓（中心升降口）。
     8. 重启： 重新接通电源，尝试开机洗牌。

2. 洗牌盘不转/转动无力/异响：

   • 原因：
     • 洗牌盘内麻将牌过多或过少（低于最低要求）。
     • 洗牌盘内卡有异物（如牌角、小物件）。
     • 洗牌盘轴承或传动部位因灰尘、毛发缠绕导致阻力过大。
     • 用户强行阻止洗牌盘转动（如用手按住）。
     • 牌太滑或太涩（劣质牌或涂了不该涂的东西）。
   • 处理：
     1. 断电！
     2. 取出所有牌： 清空洗牌盘。
     3. 检查异物： 仔细检查洗牌盘底部、边缘缝隙，清除任何卡住的异物（牌角、毛发、碎屑等）。
     4. 手动转动： 尝试用手轻轻拨动洗牌盘，感受是否有卡滞或异常阻力。
     5. 检查牌量： 确保重新放入的牌量在机器要求范围内（通常说明书有写）。
     6. 清洁： 用干布或吸尘器清理洗牌盘下方、转轴周围的灰尘毛发。切勿用水冲洗！
     7. 检查牌： 确保牌干燥、清洁、无油污，不是劣质牌。
     8. 重启： 重新放入适量干净牌，开机测试，如果仍有异响或不转，可能是电机或传动部件损坏，需联系售后。

3. 识别错误/洗牌混乱/牌数不对：

   • 原因：
     • 使用了非标准牌（尺寸、厚度、重量、材质不符）。
     • 麻将牌太脏、磨损严重、反光异常，导致光控传感器误判。
     • 机器内部传感器（光控）窗口被灰尘、污渍遮挡。
     • 洗牌盘内混入花牌、百搭牌、异物。
     • 牌仓或轨道有异物阻挡牌的正常输送。
     • 环境光线过强（阳光直射）干扰光控传感器。
   • 处理：
     1. 断电！
     2. 取出所有牌： 清空机器。
     3. 清洁传感器： 找到机器内部（通常在输送轨道两侧、计数位置）的光控传感器窗口（一般是小圆孔或方孔），用干燥的棉签或软毛刷极其小心地清理灰尘和污渍。动作要轻，避免损伤传感器！
     4. 清洁牌： 彻底清洁所有麻将牌，确保无污渍、无磨损露白（尤其是牌背）。
     5. 检查牌： 确认使用的是标准牌，无花牌、百搭牌混入。
     6. 检查异物： 检查牌仓、轨道是否畅通无阻。
     7. 调整环境： 避免阳光直射机器传感器位置。
     8. 重启： 重新放入干净的标准牌，开机测试。

4. 机器报错停机（显示故障代码或指示灯异常）：

   • 原因：
     • 上述卡牌、洗牌盘故障等严重卡滞触发保护。
     • 操作顺序错误（如未等机器完全复位就断电或操作）。
     • 传感器持续被遮挡或失效。
     • 主板检测到异常电流或电压波动（可能与强行操作有关）。
   • 处理：
     1. 断电！
     2. 查阅说明书： 如果有故障代码，优先查阅宣和麻将机的说明书，看对应代码的含义和解决方法，这是最准确的方式。
     3. 基本检查： 按上述方法检查是否有卡牌、异物、传感器脏污等明显问题，并进行清理。
     4. 彻底复位： 清理并排除物理故障后，断开电源等待几分钟（让主板电容放电），然后重新接通电源，看是否能恢复正常。
     5. 联系售后： 如果复位后仍报错，或无法确定代码含义，或者反复出现同一故障，务必联系宣和官方售后服务，提供准确的故障现象和代码（如果有）。

重要预防措施（避免使用不当）：

1. 使用标准麻将牌： 务必使用尺寸、重量、材质符合机器要求的麻将牌，新旧牌、不同材质的牌不要混用。
2. 保持牌清洁干燥： 定期清洁麻将牌（用干布或专用清洁布），避免沾水、油污、灰尘，潮湿的牌是故障元凶！
3. 正确操作：
   • 等机器完全复位停止后再取牌或放牌。
   • 不要在洗牌过程中强行取牌、推牌或用手阻挡任何运动部件。
   • 按照说明书要求放入适量的牌（通常136张或144张标准牌）。
   • 绝对不要将花牌、百搭牌、骰子等异物放入洗牌盘洗牌。
4. 保持机器清洁：
   • 定期用干布擦拭机器表面。
   • 定期（如每月或使用频繁时每两周）用吸尘器或干燥软毛刷清理洗牌盘下方、输送轨道、牌仓等处的灰尘、毛发、碎屑。断电操作！
   • 严禁用水冲洗机器内部！
5. 平稳放置： 确保机器放置在平稳的桌面上，四脚调平，避免震动。
6. 规范开关机： 使用机器上的电源开关，避免直接拔插头（尤其是在机器运行时）。
7. 避免自行拆解维修： 除简单清洁外，不要自行拆解机器内部，尤其是电路板、电机等核心部件，以免损坏或造成安全隐患。

何时必须联系售后：

• 反复出现同一故障,无法通过清洁和基本操作解决。
• 出现故障代码且无法自行解决。
• 洗牌盘电机、输送电机、升降电机等有明显异响、烧焦味或不工作。
• 主板故障、显示异常。
• 机器有物理损坏（如断裂、变形）。
• 涉及到内部电路、传感器的深度问题。

联系售后时，请准备好：

• 机器型号（通常在机器底部或侧面标签上）。
• 购买凭证（如果需要保修）。
• 详细的故障现象描述（何时发生、什么操作后发生、具体表现）。
• 拍下故障部位的照片或视频（如有卡牌、报错显示）。
• 故障代码（如果有）。

遵循正确的使用方法和维护习惯,可以大大减少宣和麻将机因使用不当导致的故障，遇到问题保持冷静，按步骤排查，安全第一！