麻将机 APP 连接故障（智能款）

本文目录导读：

1. 第一步：基础快速检查（解决80%的问题）
2. 第二步：标准重置与重连流程
3. 第三步：进阶排查（针对顽固问题）
4. 第四步：寻求官方帮助
5. 总结一下核心排查顺序：

请按照以下流程,从简到繁一步步尝试，大概率可以解决您的问题。

第一步：基础快速检查（解决80%的问题）

这些问题最常见,请先逐一确认：

1. 确认麻将机型号：首先确保您的麻将机是真正支持APP连接的“智能款”，而非仅支持遥控器的普通款，请查看说明书或机身标签确认。
2. 电源问题：确保麻将机电源已打开，并且处于待机状态（通常会有指示灯亮起），如果机器完全断电，是无法被搜索到的。
3. 网络环境：
   • 确保手机和麻将机连接在同一个Wi-Fi网络下，这是最关键的一点！如果手机用的是5G流量，麻将机连的Wi-Fi，那肯定连不上。
   • 检查Wi-Fi信号是否稳定，如果信号太弱，会导致连接不稳定或失败。
4. 蓝牙权限（如果需要）：部分麻将机在初次配网时需要开启蓝牙，请确保手机的蓝牙功能已打开，并且APP请求蓝牙权限时，您点击了“允许”。
5. APP权限：检查手机是否授予了该麻将机APP所需的位置信息、本地网络、蓝牙等权限，在手机“设置” -> “应用管理” -> 找到该APP -> “权限”中查看并开启。

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第二步：标准重置与重连流程

如果基础检查无效,请尝试这个标准的重置流程：

1. 重启大法：

   • 关闭麻将机电源，等待1分钟后重新开启。
   • 完全关闭APP后台，然后重新打开。
   • 重启您的家庭无线路由器。
   • 这个“三重重启”能解决大部分临时的软件和网络冲突。

2. 重置麻将机的网络连接：

   • 大部分智能麻将机机身上会有一个 “重置”或“配置”按钮（通常是一个小孔，需要用卡针或牙签长按）。
   • 操作方法：在麻将机通电状态下，长按此按钮5-10秒，直到听到提示音或指示灯快速闪烁，这会将麻将机的网络设置恢复出厂状态。
   • 注意：此操作会清空已保存的Wi-Fi信息，需要您重新配网。

3. 在APP中重新添加设备：

   • 打开麻将机APP,进入“添加设备”或“连接设备”的界面。
   • 按照APP的提示步骤操作（通常是让您输入家里的Wi-Fi密码）。
   • 关键步骤：当APP提示“正在搜索设备”时，请确保麻将机处于配网模式（即上一步重置后指示灯闪烁的状态）。
   • 耐心等待,直到APP提示连接成功。

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第三步：进阶排查（针对顽固问题）

如果以上步骤仍不成功,问题可能更深层一些：

1. 检查Wi-Fi频段和加密方式：

   • 频段问题：很多老款智能设备只支持2.4GHz的Wi-Fi频段，而无法连接5GHz频段，请确保您的手机当前连接的是家里的4GHz Wi-Fi，或者将路由器设置为双频合一，并确保兼容性。
   • 加密方式：进入路由器管理后台，检查Wi-Fi加密方式是否为 WPA2-PSK，这是最通用的加密方式，如果设置为WPA3等较新的模式，可能导致旧设备无法连接。

2. 手机系统兼容性：

   • 检查APP是否为最新版本,去应用商店更新一下。
   • 如果您的手机系统（iOS或Android）近期有重大更新，有时会导致兼容性问题，可以尝试在另一部手机上安装APP进行连接测试，以判断是麻将机问题还是您手机的问题。

3. 防火墙/网络设置：

   • 如果您家的路由器设置了AP隔离（又称“客户端隔离”），请关闭它，这个功能会阻止局域网内的设备相互通信，导致手机找不到麻将机。
   • 检查是否有过于严格的安全软件或防火墙阻止了APP的局域网访问。

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第四步：寻求官方帮助

如果所有方法都尝试过后问题依旧,那么可能是硬件故障或需要官方技术支持。

1. 联系卖家客服：这是最直接的途径，告诉卖家您的麻将机型号、APP名称以及您已经尝试过的所有步骤，他们通常有最专业和针对性的解决方案。
2. 准备信息：在联系客服前，请准备好：
   • 麻将机的具体型号（在机身铭牌或说明书上）。
   • APP名称和版本号。
   • 您的手机型号和操作系统版本。
   • 您家路由器的品牌和型号。
   • 故障现象的详细描述（APP能搜到设备但连不上？还是根本搜不到设备？）。

总结一下核心排查顺序：

同Wi-Fi → 开权限 → 重启所有设备 → 重置麻将机网络 → 在APP中重新配网 → 检查Wi-Fi频段(2.4GHz) → 联系客服。

希望这些步骤能帮助您顺利解决问题,尽快恢复和朋友的牌局！祝您好运！