松乐麻将机 APP 连接故障（智能款）维修方法​

本文目录导读：

1. 总体思路
2. 第一阶段：基础快速排查（80%的问题可在此解决）
3. 第二阶段：进阶排查与重置
4. 第三阶段：故障定位与官方解决方案
5. 总结 checklist（自查清单）

总体思路

连接故障通常由三个方面引起：手机及APP设置问题、麻将机本身问题、网络环境问题,我们的排查也将围绕这三点展开。

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第一阶段：基础快速排查（80%的问题可在此解决）

检查手机端设置

这是最常见的原因。

• 蓝牙和定位服务：确保手机的 “蓝牙” 和 “定位服务” （GPS）都已打开,很多智能设备需要通过定位权限来扫描附近的蓝牙设备。
• APP权限：进入手机“设置” -> “应用管理” -> 找到“松乐麻将机”APP -> 确保已授予其 “位置信息”、“蓝牙” 和 “附近设备” 等权限。
• 重启手机蓝牙：关闭手机蓝牙,等待10秒后重新开启。
• 重启APP：完全关闭APP后台,然后重新打开。

检查麻将机准备状态

• 进入配对模式：确保麻将机已通电并开机，通常需要长按机箱上的某个 “连接” 或 “Wi-Fi” 按钮3-5秒，直到听到提示音或指示灯进入快闪状态（具体请参考您的产品说明书）,这是设备等待被发现的必要状态。
• 复位麻将机：尝试关闭麻将机电源，等待1分钟后重新开机,再次尝试进入配对模式。

检查网络环境（针对Wi-Fi连接款）

如果您的麻将机是通过Wi-Fi连接：

• 确保2.4GHz网络：绝大多数智能家电只支持2.4GHz频段的Wi-Fi，不支持5GHz，请确保您的手机当前连接的是2.4GHz网络。
• 密码正确：输入Wi-Fi密码时,注意大小写和特殊字符。
• 信号强度：确保麻将机放置的位置路由器Wi-Fi信号良好。

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第二阶段：进阶排查与重置

如果基础排查无效,请尝试以下方法。

重置麻将机的网络/蓝牙配置

• 操作方法：在麻将机开机状态下，找到机身上的 “重置” 孔（通常是一个小孔，需要用卡针或牙签按压），长按5-10秒，或者长按面板上的“连接”按钮10秒以上，直到指示灯发生明显变化（如从闪烁变为常亮再熄灭）。
• 目的：清除麻将机内已保存的任何旧网络或配对信息,使其恢复至出厂网络状态。

删除APP并重新安装

• 操作方法：卸载手机上的“松乐麻将机”APP，然后从官方应用商店（如苹果App Store或各大安卓市场）重新下载安装。
• 目的：消除因APP缓存数据错误或版本老旧导致的连接问题。

更换手机尝试

• 操作方法：用家人的另一部手机,下载APP并尝试连接。
• 目的：这是判断问题源的关键一步。
  • 如果另一部手机可以连接，说明问题出在您原来的手机上（可能是系统兼容性或深度优化导致）。
  • 如果两部手机都无法连接，基本可以确定是麻将机本身的问题。

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第三阶段：故障定位与官方解决方案

通过以上步骤,您应该已经能定位问题所在。

判定为手机问题

• 解决方案：
  1. 更新您的手机操作系统到最新版本。
  2. 检查手机是否有“省电模式”或“应用冻结”功能,禁止了APP在后台使用蓝牙。
  3. 如果只有您的手机无法连接，且以上方法无效，可能是不兼容,暂时只能使用其他手机控制。

判定为网络问题（Wi-Fi款）

• 解决方案：
  1. 尝试将路由器重启。
  2. 如果家里有多个路由器或Mesh系统，确保手机和麻将机连接的是同一个路由器。
  3. 暂时关闭路由器的“5GHz”频段，只开启“2.4GHz”,完成配对后再开启5GHz。

判定为麻将机本身故障

如果所有手机都无法连接，且所有重置方法都已尝试,那么很可能是麻将机内部的通信模块出现了硬件故障。

• 解决方案：
  1. 联系官方售后：这是最直接有效的方法，查找您购买凭证上的售后服务电话,或通过松乐官方网站查找联系方式。
  2. 准备信息：联系售后时，请告知他们您已尝试的所有排查步骤，并提供麻将机的具体型号（通常在机器底部的标签上）。
  3. 寻求保修：如果机器在保修期内,可以申请免费维修或更换。

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checklist（自查清单）

✅ 手机：蓝牙开，定位开，权限给，APP重启。 ✅ 麻将机：电源通，进入配对模式（指示灯快闪），尝试硬件复位。 ✅ 网络：连接2.4GHz Wi-Fi，信号良好，密码正确。 ✅ 交叉测试：换一部手机尝试连接。 ✅ 最终手段：联系官方售后支持。

希望这份详细的指南能帮助您解决问题！